エマスリープが怪しいと言われる理由と実際のリアルな口コミ・評判を調査

テレビCMやSNSでも話題のエマスリープですが、ネット上では「怪しい」といった口コミも見受けられます。実際は全く怪しくない優良企業で、エマスリープのマットレスは世界31か国600万人以上が愛用しています。

では、なぜエマスリープは怪しいと言われているのか？この記事では、エマスリープが怪しいと言われる要因と、実際に利用された方のリアルな口コミ、エマスリープのマットレスの特徴について解説しています。エマスリープの商品購入に対する不安な気持ちが解消されれば幸いです。

エマスリープの基本情報

運営会社	Emma Sleep Japan 合同会社
素材の種類	ポケットコイル×ウレタンフォーム
サイズ展開	シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング
保証	10年保証
お試し期間	100日間

エマスリープはドイツに拠点を構えるエマ・スリープ社が製造・販売しているマットレスです。

世界で600万人が愛用しており、日本での利用者も増えてきています。ドイツの製品ではありますが、日本で販売されているものは湿気・湿度が高い日本特有の気候を考慮し、涼しく快適に眠れるように工夫されています。

ネット購入のみであるため、体に合うか不安に感じる方も多いでしょう。エマスリープは購入から100日間のお試し期間を設けており、万が一体に合わなかった場合は全額返金してもらえるので、気軽にお試しすることができます。

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エマスリープを実際に使用した人のリアルな口コミ・評判を調査

エマスリープを実際に利用された方の口コミを集めていました。寝心地や硬さ、扱いやすさなど参考にしてみて下さい。

エマスリープの悪い口コミ

エマ・スリープのマットレス、エマ・ハイブリッドV2が届いた。真空パックでペッチャンコだが、重さは30 kgくらいあるので運ぶのが大変だった…
引用：x.com

先月エマスリープのハイブリッドV2を購入しました。しかし私も妻も腰痛持ちのため柔らかすぎて合わなかったのでニトリへ。
引用：x.com

エマスリープは特殊な製法で圧縮され、段ボールに梱包された状態で届きます。コンパクトに感じますが、重さはシングルで18.4㎏、ダブルだと24.5㎏もあります。

そのため、室内への運び込みやベッドフレームにのせるのが大変だという口コミがありました。搬入や設置は大人2人で行うのが無難そうです。1人暮らしの場合は誰かの手を借りるとよいかもしれませんね。

寝心地に関しては、「柔らかすぎて身体に合わなかった」という口コミもありました。人気モデルであるエマ・ハイブリットV2は3層のウレタンフォームになっていて、硬さが60N、100N、150Nなので硬めが好みの人には柔らかく感じてしまいます。

ただ、柔らかい＝沈み込むというわけではなく、体をしっかりサポートし、どんな寝姿勢でも快適に寝れるように工夫されています。硬さの感じ方や好みは人それぞれなので、硬さに関しては実際にお試ししてみるのが無難でしょう。

エマスリープの良い口コミ

スマホの見過ぎで首が痛くて寝つきが悪くなってたんだけど、エマのハイブリッドモデルに変えたら嘘みたいに朝までぐっすりだったから超感動…。どんな寝姿勢でもしっかり体にフィットしてるのに寝返りもスムーズ。通気性もよくて目覚めが劇的に変わるからほんとにすごいよ。
引用：x.com

新居にいただいたエマ・ハイブリッドV2、高級ホテルのベッドみたいにふわふわですごい。反り腰にもやさしくて、柔らかいけど沈みすぎないから上向きも横向きも寝やすい。
引用：x.com

思った以上にしっかりしていて、スプリングとウレタンのミックスでふっかふか、寝転がると適度な硬さですでに気に入った…ダブルサイズでクーポン適用して7万円って安すぎないか？
引用：x.com

エマスリープに変えてめっちゃいい感じです！硬すぎず、柔らかすぎずな感じです！
引用：x.com

エマスリープの寝心地に満足している口コミが多く目立ちました。ポケットコイルとウレタンフォームのいいとこ取りをしたマットレスなので、硬すぎず柔らかすぎない適度な硬さの寝心地に満足されている方が多いようでした。

エマスリープは正しい寝姿勢に導き、腰の負担を軽減される構造になっています。そのため、腰痛や寝つきの悪さ、起床時の体の痛みが原因でエマスリープに買い替えた方の中には症状が改善された方もいました。

マットレスで腰痛が治るわけではありませんが、腰に負担をかけないことで睡眠時の悪化を防ぐことはできます。

口コミからわかったエマスリープの評判まとめ

マットレスをエマスリープに買い替えて睡眠の質が向上したという口コミが多くありました。なかには腰痛など体の不調が改善した方もいたので、朝起床時に体の痛みを感じる方や熟睡感がない方はお試ししてみる価値はあるかと思います。

残念ながらエマスリープが合わなかった方もいらっしゃいましたが、返金保証や返品手続きに関しては高評価でした。代金は全額返金されますし、マットレスは業者が引き取りに来てくれるため、返品手続きはとてもスムーズです。無料でお試しできて、返品手数料もかからないのは非常に良心的ですよね。

口コミから収集できる情報もありますが、最終的な判断は実際に商品を試してみるのが一番です。返品手続きが面倒に感じる方は、エマスリープの商品を実際に体験できるショールームもありますよ。

エマスリープが怪しいと言われる4つの理由

ネットやSNSでエマスリープについて調べてみると、「怪しい」といった口コミをみかけることがあります。実際に利用された方の口コミは高評価ですが、なぜ怪しいと言われているのか？考えられる要因を4つ解説していきます。

日本での認知度がまだ低い

エマスリープはもともとドイツ発祥のマットレスで、ドイツではかなり有名な企業です。

しかし、日本に上陸したのは2020年と日も浅く、まだまだ認知度が低いのが現状です。また、実際に商品を購入できる店舗がなく、ネット販売のみという点からも怪しく感じてしまう方もいるようです。

SNS広告で目にすることが多く、ステマと誤解されがち

SNSやYouTube広告などでやたらと目にすることがあり、「どこを見てもエマスリープばかり」という印象から、不自然なプロモーションを疑う人もいます。また、「口コミ風」のPR記事や動画が多く、ステルスマーケティングと感じるユーザーも。

エマスリープに限らず、近年ではSNSの影響度がとても大きく、広告戦略としては至極全うなのではないかと、個人的には思います。

知名度を上げたいという企業の考えであって、劣悪な商品を売っている訳ではありませんので、そこはきちんと理解しておきたいですね。良い商品かどうかは、実際にマットレスを100日間使えばご自身で十分に分かることだと思いますので。

偽サイトの存在

エマスリープの偽サイトがいくつか存在しており、実際にエマスリープ公式でも注意喚起されています。

偽サイトでは異常に安価で販売されていることが多く、決済したのに商品が届かない、個人情報やカード情報を抜き取られるなどの危険性があります。こうした偽サイトは今後も出てくる可能性がありますので、購入する際は必ず公式サイトから購入するようにしましょう。

実店舗での販売がない

エマスリープの商品はネット販売のみで実店舗での購入ができないため、本当にいい商品なのかと不信に感じてしまう方もいるようです。確かに、10万円以上するマットレスを写真だけで判断し購入するのは勇気がいりますよね。

購入はできませんが、2025年7月現在、関西・関東の計5店舗で期間限定ポップアップを実施しており、エマスリープの商品を実際に体験することができます。実際に商品を見て、もっと長い期間お試ししてみたいと感じた方は公式サイトより申し込みするとよいでしょう。

ショールーム	所在地・営業時間
LIVING HOUSE.堀江店	大阪府大阪市西区南堀江2丁目10-8 11：00～19：00
LIVING HOUSE. イオンモール豊川店	愛知県豊川市白鳥町兎足1-16 イオンモール豊川 1F 10：00～21：00
LIVING HOUSE. ららぽーと立川立飛店	東京都立川市泉町935-1 ららぽーと立川立飛 1F 10：00～21：00
LIVING HOUSE. 横浜ベイクォーター店	神奈川県横浜市神奈川区金港町1-10 横浜ベイクォータ4Ｆ 11：00～20：00
鬼怒川金谷ホテル	栃木県日光市鬼怒川温泉大原1394

エマスリープのマットレスの特徴

エマスリープのマットレスの特徴や価格を紹介します。

エマ・ハイブリットV2【一番人気】

価格（シングル）	V2：46,280円　20％OFF中 V2プラス：69,850円
サイズ展開	シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング
素材	ポケットコイル×ウレタンフォーム
硬さ	普通
厚み	25㎝
保証期間	・100日間のお試し期間（全額返金保証） ・10年保証

エマ・ハイブリットV2はエマのベストセラーマットレスをアップグレードしたモデルで、最も人気のある商品です。旧モデルよりもコイルの高さが高くなり、ポケットコイルらしいよりふんわりとした寝心地にバージョンアップしています。

旧モデルに比べてウレタンの厚みや量はかなり少なくなっていますが、高反発と低反発の3層のウレタンフォームが入っているので、最適な寝姿勢をしっかりとサポートしてくれます。硬さは標準レベルで、通気性が格段にアップしています。

エマ・ハイブリットV2には「V2プラス」というモデルがあり、これは冷却カバーがついたモデルになります。V2よりもカバーの吸湿性が高くなっていますが、マットレスにカバーつけて使用する方がほとんどかと思いますので、V2モデルで問題ないかと思います。

価格はV2はシングルで46,280円～、V2プラスは69,850円～となっています。

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エマ・プレミアムV2

価格（シングル）	V2：77,380円 V2プラス：89,380円
サイズ展開	シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング
素材	ポケットコイル×ウレタンフォーム
硬さ	やや柔らかめ
厚み	27㎝
保証期間	・100日間のお試し期間（全額返金保証） ・10年保証

エマ・プレミアムV2は湿気や湿度が高い日本特有の気候を考慮して、エマ・マットレス プレミアムよりも22%涼しく眠れるモデルです。暑すぎず・寒すぎない睡眠環境を維持してくれるマットレスなので、暑がりの方や体温や睡眠環境の好みが異なる家族・カップルにおすすめです。

寝心地は、ハイブリッドV2よりも詰め物が多い4層のウレタンフォームとなっているため、少し柔らかくふんわりとした寝心地となっています。ウレタンフォームの下のポケットコイルは体が沈み込むほどサポート力が高まる設計なので、寝返りが打ちやすく、2人以上で使用する場合でも振動が伝わりにくく、睡眠を妨げません。

ハイブリッドV2と同様に、冷却カバー付きのプレミアムV2プラスもあります。価格はプレミアムV2はシングルサイズで77,380円、プレミアムV2プラスは89,380円となっています。100日間のお試し期間がありますので、まずはお試ししてみるのもいいでしょう。

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エマ・ラグジュアリー

価格（シングル）	シングル：149,220円
サイズ展開	シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング
素材	ポケットコイル×ウレタンフォーム
硬さ	柔らかめ
厚み	25.5㎝
保証期間	・100日間のお試し期間（全額返金保証） ・10年保証

エマ・ラグジュアリーは2024年に発売されたエマスリープ最上級モデルです。

他モデルとの大きな違いは「エアグリッド」というかなり弾力性に優れた素材を使用していることです。高い反発力があり、瞬時に元の形状に戻るため、寝返りのサポートはもちろん、仰向き寝や横向き寝などんな寝姿勢でもすばやく対応します。

通気性にも優れた素材なので、熱をすばやく逃がし、快適な眠りをサポートしてくれます。エマスリープのマットレスでは最も柔らかい寝心地なので、柔らかめのマットレスが好みの方におすすめのモデルです。

最上級モデルというだけあって、シングル 149,220円と高価なマットレスです。値段に見合うだけの性能を持つマットレスなので、多少コストがかかっても睡眠の質にはこだわりたい！という方にはおすすめのモデルです。

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エマ・オリジナルV2

価格（シングル）	シングル：39,500円
サイズ展開	シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング
素材	ポケットコイル×ウレタンフォーム
硬さ	普通
厚み	22㎝
保証期間	・100日間のお試し期間（全額返金保証） ・10年保証

エマ・オリジナルV2はエマスリープのマットレスの中で、最もお手頃価格のマットレスです。ウレタンフォームの量が少なく薄めなマットレスで、他モデルは高反発ウレタン・低反発ウレタン・ハードウレタンの3層構造になっているのに対し、エマ・オリジナルV2はハードウレタンのみです。

クッション性が少なく、他モデルに比べてやや硬めの寝心地ですが、日本人好みのフィット感になっています。

シングルサイズは39,500円で購入できます。低価格でありながら、しっかり10年保証がついていますので安心して使用できるでしょう。費用を抑えたい人、硬めのマットレスが好きな人におすすめです。

エマスリープは安心の2つの保証つき

エマスリープのマットレスは全モデル2つの安心保証がついています。1つずつ詳しく解説していきます。

100日間返品保証

エマスリープのマットレスは100日間のお試し期間を設けています。

購入から100日間は全額返金が可能となっており、エマスリープのマットレスをじっくりと試すことができます。ただし、複数の商品の場合は返品・返金の対象となるのは1商品のみですので要注意！例えば、2種類のマットレスをお試しした場合に返品できるのは1商品のみ、もう一方は購入となります。

体に合わず返品する場合は、商品受け取り後15日以降から返品可能です。返品するマットレスは業者が引き取りに来てくれますし、返品送料もかからないのでとてもお試ししやすいです。商品の回収は玄関先での受け渡しとなりますので、回収の時間までに玄関先への移動を済ませておきましょう。

通常2週間程度で返金手続きが行われます。注意点として、返品手続き後にカスタマーサポートから返品に関するアンケートが送られてきます。このアンケート回答後に返金手続きが行われますので、必ず回答するようにしましょう。

10年の長期保証

エマスリープのマットレスは購入後10年以内に商品に不具合が生じた場合、新品に交換してもらえる10年間保証がついています。10年保証は「適切な使用にもかかわらず、2.5㎝以上の凹みが生じた場合」に対象となり、無料で新しいマットレスと交換してもらえます。

その他、エマスリープが定める新品交換には以下の条件があります。

ウレタンフォームに亀裂や空洞があるなど製造上の欠陥に関しては商品受け取りから6ヶ月以内に申告しないと交換不可です。保証の対象になるかどうかわからない場合はスタマーサポートに問い合わせしてみましょう。

エマスリープのサイズ別マットレス価格一覧

エマスリープのマットレスのサイズごとの価格について解説します。

マットレスの種類	定価料金
エマ・ハイブリットV2	シングル：46,280円　20％OFF中 セミダブル：53,280円　20％OFF中 ダブル：58,480円　20％OFF中 クイーン：62,120円　20％OFF中 キング：69,520円　20％OFF中
エマ・ハイブリットV2プラス	シングル：69,850円 セミダブル：78,600円 ダブル：85,100円 クイーン：89,650円 キング：98,900円
エマ・プレミアムV2	シングル：77,380円 セミダブル：85,360円 ダブル：93,400円 クイーン：101,380円 キング：109,360円
エマ・プレミアムV2プラス	シングル：89,380円 セミダブル：97,360円 ダブル：105,400円 クイーン：113,380円 キング：121,360円
エマ・オリジナルV2	シングル：39,500円 セミダブル：46,650円 ダブル：53,525円 クイーン：59,300円 キング：65,075円
エマ・ラグジュアリー	シングル：149,220円 セミダブル：158,880円 ダブル：168,420円 クイーン：178,020円 キング：187,620円

エマスリープはこんな人におすすめ

エマスリープは、ポケットコイルとウレタンフォームのそれぞれの良さをいいとこ取りしたマットレスです。マットレス自体は硬めですが、高反発と低反発のウレタンフォームを使用しているのでふんわりとした寝心地が特徴です。

振動が伝わりにくいため、2人以上で寝る場合も快適に寝ることができますし、体圧分散性に優れているので腰痛など体に不調がある方にもおすすめです。

とはいえ、マットレスは決して安い買い物ではないので、体に合うか不安な方はショールームや100日間のお試しを利用してみるとよいでしょう。10年保証がついており、最低でも10年間は使用することを考えるとコスパはとても良い商品です。