お客さまとのメールでのやりとりの様子をご紹介いたします。
お買いものの際の参考にしてみて下さい。
(内容は掲載された時点のもので、現在の情報とは異なる場合がございます)
2008-01-09 (Wed)
H 様
はじめまして。御社のサイトのQ&Aから拝見し、その対応の丁寧さに驚きました。
(ぐいぐい引き込まれ、すべて見てから商品案内を見てしまいました・・・)
クチコミを逆手に取ったり、派手な宣伝で売っているショップも多い中、
ここまで親切に顧客対応している所は少ないと思います。
このたびは新婚の妹へのプレゼントにお布団を送ろうと思い色々検索しておりました。
最初は“(今までせんべえ布団だったので)寒い思いしないように・・・”とか
思ってひたすら羽毛布団を探していたのですが、妹はよく肌がかぶれる事が多く(金属は
もちろんちょっとチクチクする化繊の服などでもすぐ赤くなる)、
同等の暖かさであればかえって羽毛以外の布団の方がいいのかなあと思っております。
もちろんそれなりのお値段が出せれば問題ないのですが、
1)予算としては組布団(何も無い状態ですので、カバーやまくら等も含め)、
一人あたり3万~4万台でおすすめの商品があれば教えて
頂けたらと、思います。
また、自分の家にも子供(2・4歳)が二人、しかも二人とも喘息傾向があると
いわれており、
診断をうけた時点で羽毛布団は避けましょう、との事だったのですが、その時点で
すでに我が家は羽毛掛け布団オンリーで、結局ズルズル今にいたってます。
使い始めて5年目になり、最近少量ですが時々小さな羽毛が布団に落ちている
事があり、どこかからでてきてしまっているようです。(普通のカバーはしてます)
冬になり、体調がくずれると、すぐゼイゼイ、コンコンしている子供の姿を見ると
買い替えた方が・・・とも思うのですが、まだまだ使えそうな感じなので悩んで
おります。
御社のアルファインのカバーは防ダニ効果があるとのことですが、ダニを通さない
位ですので羽毛から出るホコリ等も防ぐ効果があるのでしょうか?
長くなりまして恐縮ですがお答えをいただけたらありがたく思います。
お忙しい所申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
■■<日の本寝具より>■■
H 様
● 上記お問合せの件について・・
・お客様ご希望状況: 妹様が今度ご結婚されるとの事で、ご結婚祝いに
お布団のセットをご検討。
妹様は敏感肌で肌に優しい素材の物が良い。
ご予算(掛け・敷き・枕・各カバー1式)にて一組3~4万円以内。
まず、今回妹様のご結婚に当たり、お布団をお祝いにご検討されていて
当店にわざわざお問合せいただき、誠に有難うございます。
できる限りの対応をさせていただきたいと思います。
どうぞ宜しくお願いいたします。
まず、メールを拝見させていただきまして思いましたこととしましては、
敏感肌の方がお使いになられる場合は、布団の素材ももちろん
大事かとは思いますが、やはり直接肌に触れるカバーがより肌への
優しさが重要かと思いました。・・
●カバーについて・・
そこで、カバーにつきましては最も肌さわりが優しく、肌へのストレスが少ない
ガーゼ生地素材の物がお薦めでしょうか・・・
<2重ガーゼカバー>掛け:4950円/敷き:4800円/枕カバー:1400円(いずれも本体)
●掛け布団について・・
掛け布団には羽毛以外においては最も保温性の優れるインビスタ社・コンフォレルを
使用し、なおかつ肌ストレスが最も少ないと思われる生地が綿100%のものを選びました。
<コンフォレル掛け布団>:13600円(本体)
●敷き布団について・・
一般的に厚み・硬さにおいて一枚で使用でき、かつ価格的にもリーズナブルな物となります。
<羊毛増量敷き布団>:7200円(本体)
●枕について・・
お客様により大きく好みが分かれるところですが、特に硬さ・素材等にこだわりがなければ
コストも抑えたアイテムの中では下記の物が比較的人気がございます。
下記の中からお選びいただいてはいかがでしょうか?・・
・若干柔らかめで頚椎に負担が少ない枕。
<ボディードクターピロー>:8360円(本体)
・中綿はダウンの様に柔らかく、かつ丸洗いが可能で女性に人気の枕。
<東洋紡アルジュラ枕>:3950円(本体)
・パイプ使用で、吸湿性抜群のサーナを片面使用で、若干硬めで・蒸れにくく、男性に人気の枕。
<東洋紡エスマーブル枕>:4900円(本体)
ご検討どうぞ宜しくお願いいたします。
上記のような組み合わせですと、一番高い枕の組み合わせであっても
価格的には4万程度には抑えられるかと思います。・・・
おおまかに税込み一組あたり「3万8000円~42000円」程度となります。
品質的にも極端に落ちるわけでもなく、上記の組み合わせがいいのでは・・と思います。
ご検討どうぞ宜しくお願いいたします。
●アルファインカバーは埃も通さないか?・・
あと、上記のお問合せにつきましては基本的には、ダニを通さない=誇りも通さないと
いえるかと思います。
もちろんアルファインカバーにより若干は軽減を期待できるかもしれませんが、
基本的にはやはり布団の表面のこまめな掃除機掛けや、羽毛布団のリフォーム
(そこそこの品質の羽毛であれば購入よりメリットがあるかと思います・・)
で吹き出し等を改善してあげるほうが良いかと思います。
<アルファイン防ダニカバー>
<羽毛布団リフォーム>
上記ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
最後に余談ですが、今回お姉さまが妹様に暖かくて、使い心地の良い
お布団を贈りたい・・という相手を気使う気持ちに感動いたしました。
私も2人の娘を持つ親でもありますので、お客様の姉妹のように
お互いを思いやれる姉妹になってほしいと心より思いました。(^^)
あたたかい気持ちを本当に有難うございました。